Bucureşti, 7 septembrie 2015 – RABO Academy, primul program educațional internațional de Management al Facilităților din România, va organiza, împreună cu cel mai prestigios institut de specialitate din Europa, British Institute of Facilities Management (BIFM), un program de training privind modul profesionist de furnizare a serviciilor dedicate clienţilor (Customer Service) în sfera activităţii de Management al Facilităţilor (Facilities Management).
Evenimentul va avea loc pe parcursul zilei de joi, 17 septembrie 2015, în intervalul orar 09:00 – 17:00, în incinta parcului de clădiri de birouri West Gate Business District, clădirea B1, parter. Programul de training va beneficia de traducere simultană din limba engleză în limba romană.
RABO Academy reprezintă o iniţiativă a Asociaţiei Proprietărilor de Clădiri din România (RABO), lansată la Bruxelles în aprilie 2011 de către Liviu Tudor, cel mai mare proprietar român de spații de birouri. Obiectivul Academiei RABO este acela de a oferi o serie de programe educaţionale destinate profesioniştilor care activează în industria imobiliară.
Academia are scopul de a spori astfel nivelul de standarde profesionale de calitate oferite în cadrul industriei. “Întotdeauna proiectele de educaţie şi cele care vizează formarea noastră ca profesionişti trebuie să deţină un loc prioritar în agenda personală şi profesională. Sesiunile de training organizate prin RABO Academy au scopul de a oferi un suport durabil şi sustenabil zonei de business autohtone, conform cerinţelor UE, din punctul de vedere al măsurilor şi standardelor aplicate.”, a declarat Liviu Tudor, fondatorul şi Preşedintele RABO.
Scopul sesiunii de training este acela de a furniza persoanelor care activează în industria managementului de facilităţi înţelegerea importanţei şi beneficiilor furnizării unor servicii dedicate clienţilor de cel mai înalt standard profesional şi să permită acestora să anticipeze şi să depăşească aşteptările clienţilor în acest domeniu.
Cursul va fi susținut de Beth Goodyear, unul dintre cei mai cunoscuți specialiști britanici în domeniul managementului de facilităţi, cu peste 12 ani de experienţă. Dna Goodyear este un membru al echipei de training din cadrul BIFM şi un profesionist experimentat specializat în managementul facilităţilor.
Câteva dintre temele abordate în cadrul training-ului sunt:
– nivelul serviciilor aşteptate a fi furnizate de către diferitele grupe de clienţi şi modul în care se pot atinge aşteptările acestora;
– cum se pot alinia serviciile de management al facilităţilor cu priorităţile existente în cadrul structurilor organizationale;
– importanța metodelor şi a tehnicilor de comunicare.
Mai multe informaţii despre cursul susţinut de RABO Academy, programul detaliat şi modalitatea de înscriere, precum şi cursurile viitoare sunt disponibile la următoarea adresă: http://www.rabo.org.ro/en/rabo-academy/
Despre RABO şi RABO ACADEMY
RABO, membră a European Property Federation (EPF), este prima organizație care reunește unii dintre cei mai importanți investitori în clădiri comerciale din România. Organizația colaborează îndeaproape cu liderii din industrie și inițiatorii de politici europene, pentru a asigura un cadru armonizat pentru investițiile în sectorul proprietăților, noi dezvoltări, finanțări imobiliare, eficientizare energetică și protecția mediului. www.rabo.org.ro
RABO ACADEMY este o inițiativă a RABO, care își propune să ofere programe de educație la nivel de management pentru profesioniștii care activează în domeniul industriei imobiliare. Obiectivul RABO Academy este îmbunătățirea calității standardelor profesionale din industrie. Cursurile organizate de RABO, în parteneriat cu BIFM, oferă certificare profesională recunoscută la nivel global.
