عملاء Ikea التشيكيون جاهزون لعالم التسوق عبر الإنترنت لشراء الأثاث ، لكن اتضح أن عملاق التجزئة السويدي ليس كذلك. وجد المتجر أنه من المستحيل مواكبة العدد المتزايد من الطلبات عبر الإنترنت ، حيث يتم ملء الحد اليومي للطلبات بسرعة كبيرة جدًا لإرضاء العملاء. يقول المدير المالي لشركة Ikea Czech Republic ، Jan Vachal ، إن عدد الطلبات في متجرها الإلكتروني أعلى بنسبة 66 في المائة مما كان عليه خلال فترة الإغلاق الأولى وهو أكبر بـ 12 مرة مما كان عليه قبل عام. وقال “الآن ، نحن نتعامل مع حوالي 4000 طلبية في اليوم”. “سعتنا في هذه المرحلة مثقلة بالكامل. نقاط البيك آب لدينا في Hradec Kralove و Liberec و Zlin مثقلة بالكامل أيضًا.” يمكن للعملاء البدء في تقديم الطلبات في الساعة 7:00 صباحًا ويسمح لهم بالاستمرار في القيام بذلك حتى الوصول إلى حد المتجر ، ولكن هذا يحدث في غضون دقائق. وقال فاتشال إن الحد الأقصى يعتمد على قدرة شركات التوصيل ونقاط الاستلام الخاصة بها.
