Shell Business Operations Kraków jest jednym z 5 centrów operacyjnych Shell na świecie, wspierając operacje w zakresie finansów, raportowania, obsługi klientów, logistyki, zakupów, komunikacji czy marketingu. Shell rozwija w Krakowie m.in. dział Technical Asset Operations, jednostkę zajmującą się wsparciem procesów wydobywczych ropy i gazu, w tym zarządzaniem technicznymi danymi eksploracyjnymi. W 2020 roku w Shell Business Operations Kraków ruszył rozwój działu Retail, linii biznesowej wspierającej rozwój sieci paliwowej koncernu globalnie oraz sprzedaż produktów na stacjach. Dzięki rozwojowi Shell Polska osiągnęła pozycję trzeciego największego rynku w Europie pod względem zatrudnienia, przekraczając liczbę 4100 specjalistów. Od początku 2020 do końca kwietnia do Shell Business Operations dołączyło 250 osób.
„Pandemia koronawirusa to duże wyzwanie pod kątem organizacyjnym i biznesowym dla wszystkich pracodawców i pracowników. Jednocześnie jednak w sektorze operacji biznesowych obserwujemy dużą mobilizację i sprawność w dostosowywaniu się do wymuszonych przez pandemię zmian. 2020 rok przyniósł kolejne nowe zadania i obszary rozwoju dla naszego krakowskiego centrum. Kontynuujemy tę ścieżkę pomimo nowych okoliczności. 80 spośród nowo zatrudnionych specjalistów dołączyło do nas już w drugim kwartale br. Rekrutacje odbywają się w modelu zdalnym, podobnie jak wdrożenie nowych pracowników do pracy”, mówi Agnieszka Pocztowska, dyrektor generalna Shell Business Operations Kraków.
