Los grandes administradores de propiedades de Varsovia están acusados de tirar un servicio de calidad por la ventana para lograr el tipo de escala que los hace casi intocables
. Una de las mayores frustraciones que pueden tener los propietarios de edificios de apartamentos en Varsovia es a menudo El nivel de servicio que obtienen del administrador de la propiedad. Incluso las tareas aparentemente simples como mantener el edificio limpio y en buen estado de funcionamiento a menudo parecen estar más allá de las capacidades de las empresas que brindan los servicios. Hay varias razones por las que esto puede suceder, pero a menudo se trata de la práctica cuestionable de muchos de los administradores de propiedades más grandes para manejar muchos de los otros problemas, como la administración de instalaciones, los servicios de limpieza y seguridad internos. Por lo general, estas compañías convencerán a la asociación de propietarios de un edificio de que este tipo de arreglo dará como resultado precios más bajos por sus servicios. Y, en cierto sentido, es frecuente que puedan subcontratar a otras empresas para obtener el trabajo.
Pero aunque hay excepciones naturales, confiar todas estas funciones a una sola compañía puede ser contraproducente para los propietarios de los apartamentos en el edificio. No solo concentra una gran influencia en las manos del administrador de la propiedad, sino que reduce el incentivo de la compañía para garantizar el nivel de servicio más alto posible. “Solo tengo un edificio, pero es grande, así que puedo vivir de él”, dice un administrador de propiedad independiente, que pidió permanecer en el anonimato. “Cuando estaba en la escuela, siempre nos decían que si haces la administración de la propiedad, no puedes hacer ninguno de los otros servicios”. Explica que si hay quejas sobre la calidad del servicio de los limpiadores Por ejemplo, trata de resolver el problema con la empresa. â € œPero si eso no funciona, puedo cambiar esa empresa. No tengo que cambiarlo todo ”. Crear asociaciones que confíen todo el trabajo a una sola compañía tendría que reemplazar a todos, es decir, el administrador de la propiedad y todos los servicios individuales. Esto es extremadamente incómodo y difícil de organizar, ya que cancelar un contrato requiere una reunión oficial de la asociación a la que asistan al menos el 50 por ciento de los miembros, así como un notario
. A menudo surgen problemas en los casos en que un desarrollador construye un proyecto de varias fases asignará un administrador de propiedades al primer edificio y continuará con la misma compañía por el resto del proyecto. Esto puede conducir a un conflicto de intereses. En teoría, el administrador de la propiedad debería monitorear activamente el edificio y su equipo en busca de defectos y acosar agresivamente al desarrollador cuando lleguen los problemas. Pero la compañía puede decidir que es en su propio interés ser más complaciente con el desarrollador. “Es una cuestión de ética”, dice nuestra fuente.
La raíz del problema, dice, es la competencia excesiva y la reducción de costos. “El problema es que el gerente está ausente en el edificio”, dice. â € œPusieron a una persona a cargo de cinco o diez edificios, por lo que termina haciendo su trabajo desde la oficina. No hay nadie que esté realmente en el edificio, alguien que hable con los propietarios sobre lo que les gustaría tener y cuáles son los problemas. Carece del elemento humano ”. Insiste en que no pretende ser mejor que los gerentes de las grandes empresas, pero su servicio es mejor porque solo tiene un edificio que cuidar. “Mi día solo tiene 24 horas, al igual que su día solo tiene 24 horas. Solo hay mucho que puedes hacer.
