Češi požadují vrácení plateb za letenky od cestovních kanceláří, ve kterých je koupili, a to v celkové hodnotě miliard korun. Jen málo z nich však získalo jakoukoliv kompenzaci. Cestovní kanceláře tvrdí, že to jsou letecké společnosti, které jim nevracejí peníze, které způsobují tento problém. Brněnská online agentura Kiwi.com řekla deníku E15, že na vrcholu prodává desítky tisíc vstupenek denně a že má svým zákazníkům vracet miliardy korun.
„Zatím se podařila vrátit jen velmi malá menšina této sumy,” řekl její spolumajitel Oliver Dlouhý a dodal, že na své peníze dál čekají stovky tisíc klientů. „Přesto jsme jim dosud vrátili o miliony eur víc, než nám vrátily aerolinky.” Varoval, že může trvat měsíce, než zákazníci získají své peníze zpět, pokud je vůbec někdy dostanou. „Pokud aerolinka zkrachuje, tak peníze [zákazníků] zmizí i s ní a zákazníci je už neuvidí.” Deník hovořil také ředitelkou letenkového oddělení společnosti Student agency, Věrou Janičinovou. „Storen přibývá,” řekla. „Jejich celková výše dle mého odhadu přesáhne sto milionů korun. Za březen a duben bylo zákazníkům vráceno asi dvacet milionů.”
