Novým ředitelem prodejní sítě a péče o zákazníky Alza.cz se stal Miroslav Tesař. Do pozice byl jmenován po 1,5 ročním působení ve firmě. Miroslav Tesař vystudoval Podnikovou ekonomiku a management na ČZU v Praze. Ve společnosti působí od léta 2016. Tesař agendu customer care převzal po Martinu Lakomém, jenž se po 14 letech rozhodl pro změnu a nyní se věnuje poradenství. Tesař bude mít v nové roli na starosti nejen vedení a řízení celé prodejní sítě (provozovny, showroomy v ČR, SR, HU a AT), ale i oddělení, která zajištují chod a podporu prodejní sítě.
„Nejdůležitější pro nás v tuto chvíli je udržet rostoucí trend zákaznické spokojenosti, a to jak na pobočkách, tak na podpoře. Čeká nás náročné období optimalizování procesů a vytvoření strategie péče. V rámci nových konceptů klademe důraz na dostupnost, rozvoj a vzdělávání v obou odděleních tak, aby kolegové byli schopni zákazníkům poskytnout co nejrychleji maximálně kvalitní podporu a poradenství,” řekl Tesař.
