Stále více Čechů využívá možnost vyzvednutí zboží v kamenných prodejnách. České internetové obchody reagují na poptávku a nabízejí více výdejních míst. Češi neradí čekají na dopravce, preferují placení zboží v hotovosti a v neposlední řadě je láká nižší cena. Jak uvádí server Heureka, z počtu 37 000 českých e-shopů má vlastní kamenné výdejní místo 6600 z nich. Velké internetové e-shopy řídí vlastní pobočky, menší hráči využívají odběrní místa jako Uloženka či Zásilkovna. V internetovém obchodě Alza.cz více než dvě třetiny zákazníků využívá osobní odběr, v e-shopu CZC.cz se vydá tímto způsobem 80% zboží. “Tento trend je v Česku mnohem silnější než ve zbytku Evropy,” popisuje Jan Vetyška, ředitel Asociace pro elektronickou komerci (APEK).
Pobočky největšího českého e-shopu Alza.cz vzrostly z počtu 24 pro rok 2013 na 40 v roce 2014. Kasa.cz rozšířila v tomto období množství kamenných výdejen ze 7 na 68, v obchodě CZC.cz stouply počty z 34 na 61.
Češi jsou nespokojeni s přepravními službami, jež jsou charakteristické nízkou časovou flexibilitou. Víkendové a večerní zásilky často nejsou nabízeny, přičemž dle APEK více než 60 procent zákazníků by tyto služby uvítalo. Internetové obchody reagují na tento problém rozšiřováním logistických služeb. Např. Alza.cz vytvořila první automatické výdejní boxy a provozuje i vlastní dopravní službu. Stejným směrem se vydávají i ostatní internetové obchody.
