Handel internetowy w Polsce zdecydowanie zyskuje na znaczeniu i dynamicznie się rozwija. Dowodem tego jest sprzedaż w ostatnim czasie jednej z największych polskich platform e-commerce – Allegro – za niebagatelną kwotę 3,25 miliarda dolarów, co plasuje transakcję na czwartym miejscu na świecie. Największe polskie sieci handlowe włączają e-sklepy do swojej strategii biznesowej i coraz bardziej doceniają potencjał nowych technologii w dalszym rozwoju. Synergia działalności kanałów online i offline pozytywnie wpływa na osiągane wyniki finansowe i zwiększa spektrum możliwości prowadzonych działań marketingowych.
W szybko zmieniającym się świecie aktywne reagowanie na potrzeby konsumentów staje się coraz ważniejsze. Internet umożliwił przedsiębiorstwom jeszcze bliższy kontakt z klientami i docieranie do nich ze spersonalizowaną ofertą. Po prowadzonych z sukcesem e-sklepach z odzieżą, żywnością i AGD, także sieci drogeryjne zdecydowały się rozwinąć ten kanał sprzedaży. Zakupy artykułów kosmetycznych czy chemii domowej, kojarzone do tej pory jedynie z placówkami stacjonarnymi, coraz chętniej dokonywane są online. W 2015 roku swój sklep internetowy otworzyła jedna z największych sieci drogeryjnych w Polsce – Natura.
Jak wykazało badanie przeprowadzone przez Polską Izbę Gospodarki Elektronicznej , najważniejszymi czynnikami skłaniającymi konsumentów do zakupów w internecie są: wygoda, całodobowa dostępność i atrakcyjne ceny.
