حصلت Bulb على استثمار بقيمة 7 ملايين يورو بفضل الشراكة الإستراتيجية مع M Group ، أكبر مزود مستقل لخدمات BPTO (عمليات الأعمال والاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات) في وسط وشرق أوروبا وآسيا الصغرى. توفر هذه الشراكة الإستراتيجية لشركة Bulba شريكًا قويًا ووسائل لزيادة النمو والتوسع في السوق. لقد احتلت شركة Bulb مكانة رائدة في مجال التكنولوجيا الإقليمية في قطاع رقمنة وأتمتة عمليات خدمة العملاء وإدارة تجربة العملاء على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية. من خلال منصة Cempresso المبتكرة ، التي يعد عملاؤها منذ فترة طويلة من رواد مشغلي الاتصالات من هذا الجزء من أوروبا ، تتيح Bulb الرقمنة الكاملة وأتمتة العمليات التجارية من خلال التركيز على دعم العملاء والتواصل مع العملاء
. في السنوات الأخيرة ، M دفعت المجموعة الحدود في قطاع إضفاء الطابع الخارجي على العمليات والخدمات التجارية من خلال إدخال الذكاء الاصطناعي (AI) في دعم العملاء والدعم الفني واستخدام التعلم الآلي (ML – التعلم الآلي) وأتمتة العمليات الآلية (RPA) والتحليلات التنبؤية. لذلك ، فإن الشراكة مع شركة قوية ينصب تركيزها تحديدًا على تطوير مثل هذه الحلول المتقدمة للعملاء والدعم الفني أمر طبيعي ويكمل مجموعة Bulb and M Group.
