Булб је обезбедио инвестицију вредну 7 милиона евра захваљујући стратешком партнерству са М Гроуп, највећим независним провајдером БПТО услуга (оутсоурцинг пословних процеса и информационих технологија) у централној и источној Европи и Малој Азији. Ово стратешко партнерство пружа Булби и снажног партнера и средства за даљи раст и ширење тржишта. Булб, позиционирао се као регионални технолошки лидер у сегменту дигитализације и аутоматизације процеса бриге о купцима и управљања искуством купаца у последњих 15 година. Са својом иновативном Цемпрессо платформом, чији су дугогодишњи купци водећи телеком оператери из овог дела Европе, Булб омогућава потпуну дигитализацију и аутоматизацију пословних процеса фокусирајући се на корисничку подршку и комуникацију са купцима
. Последњих година, М Група је померила границе у сегменту екстернализације пословних процеса и услуга увођењем вештачке интелигенције (АИ) у корисничку и техничку подршку и коришћењем машинског учења (МЛ – машинско учење), роботске аутоматизације процеса (РПА) и предиктивне аналитике. Стога је партнерство са јаком компанијом чији је фокус управо на развоју таквих напредних решења за корисничку и техничку подршку природно и допуњује портфељ Булб анд М Гроуп.
