与中欧和东欧以及小亚细亚最大的BPTO服务（业务流程和信息技术外包）最大的独立提供商M Group达成战略合作伙伴关系，Bulb获得了一笔700万欧元的投资。这种战略合作伙伴关系为Bulba提供了强大的合作伙伴以及进一步发展和扩展市场的手段。在过去的15年中，Bulb将自己定位为客户服务流程和客户体验管理的数字化和自动化领域中的区域技术领导者。凭借其创新的Cempresso平台，长期客户是欧洲该地区的领先电信运营商，Bulb通过专注于客户支持和与客户的沟通来实现业务流程的完全数字化和自动化
.近年来，M集团通过在客户和技术支持中引入人工智能（AI）并使用机器学习（ML-机器学习），机器人流程自动化（RPA）和预测分析来突破业务流程和服务外部化的界限。因此，与一家专注于为客户和技术支持开发此类高级解决方案的强大公司的合作关系是自然而然的，并补充了Bulb和M Group的产品组合。
